Chính sách vận chuyển

Chính sách này nhằm đảm bảo quá trình vận chuyển sản phẩm của chúng tôi đến Quý khách hàng diễn ra nhanh chóng, an toàn và hiệu quả nhất. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trong mỗi giao dịch. 

1. Thông tin về Giao nhận hàng

Hiện tại 1Pro có 3 phương thức giao hàng: Giao hàng tận nơi, nhận tại cửa hàng, giao hàng qua đối tác vận chuyển.

Phạm vi giao hàng: Giao hàng trên phạm vi toàn quốc.

Thời gian giao hàng:

 – Thời hạn ước tính việc giao hàng trong nội thành Hà Nội là 2h kể từ sau khi nhận được xác nhận đơn hàng.

 – Các tỉnh thành khác: từ 2-7 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển. Các khách hàng ở trung tâm Tỉnh – Thành Phố sẽ nhận được hàng sớm hơn các khách hàng ở Xã – Huyện

2. Chi phí giao hàng

 – Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội bán kính 15km.(không áp dụng đối với phụ kiện)

 – Đối với các đơn hàng từ 15km trở lên phí vận chuyển sẽ do 1Pro cùng Quý khách hàng thỏa thuận và thực hiện trên tinh thần hợp tác, thiện chí.

3. Trách nhiệm của 1Pro với hàng hoá vận chuyển:

 – Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi hoặc do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro của hàng hóa như mất mát, hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến quý khách

 – Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa sau khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị sai khác chủng loại, trầy xước, bể vỡ, móp méo (không giống như ảnh chụp chúng tôi đã gửi cho quý khách), vui lòng liên hệ với 1Pro theo số hotline.

 – Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, 1PRO khuyến khích khách hàng quay và lưu lại video nhận hàng, bóc seal và active máy.

 – Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. 1Pro không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.  

 – Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ 1Pro đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về cước phí và tổn thất liên quan.

4. Các quy định khác

 – Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, 1Pro có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
 – Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, 1Pro không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
 – Trường hợp 1Pro đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của 1Pro.
 – Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, 1Pro sẽ thông báo cho khách hàng để hai bên thống nhất thời gian giao nhận.

Quý khách hàng cần hỗ trợ thông tin về sản phẩm, thông tin thanh toán và giao hàng Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

Công ty cổ phần 1PRO

Địa chỉ: Số 33 Nguyễn Văn Tuyết, Phường Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội

Hotline: 0965 505 661