Điều khoản giao dịch chung

Chào mừng quý khách đến với 1Pro.vn. Cảm ơn Quý khách hàng đã lựa chọn và đặt niềm tin dành cho 1Pro. Khi thực hiện giao dịch với chúng tôi, quý khách đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện mua sắm.

1. Sản phẩm và Dịch vụ

Chúng tôi cung cấp các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến MacBook, iMac, Mac Mini, iPhone, iPad, và các thiết bị công nghệ khác trong hệ sinh thái của APPLE. Các sản phẩm đều có mô tả chi tiết và thông số kỹ thuật trên website hoặc tại cửa hàng.

Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật thông tin về sản phẩm và dịch vụ mà không cần thông báo trước.

2. Đặt hàng và Thanh toán

Đặt hàng: Quý khách có thể thực hiện đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng, qua điện thoại, hoặc trên website của chúng tôi.

I. Với sản phẩm có sẵn hàng:

–  Tiền cọc máy tối thiểu 1.000.000đ đồng. (Khách hàng không lấy máy sẽ bị mất tiền đặt cọc)

–  Thời gian giữ máy đặt cọc tối đa 10 ngày. (Tính từ ngày khách hàng đặt cọc)

II. Với sản phẩm không có sẵn phải đặt hàng:

–  Số tiền nhận đặt cọc là 10% giá trị sản phẩm khách yêu cầu đặt. (Khách hàng không lấy máy sẽ bị mất tiền đặt cọc)

–  Thời gian dự kiến trả hàng trong khoảng 3-6 tuần (thời gian có thể thay đổi so với dự kiến 1-2 tuần, tuỳ thuộc vào thời gian giao hàng của hãng)

–  Nếu sau 06 tuần dự kiến mà hàng đặt chưa về thì khách hàng có quyền yêu cầu hủy đặt hàng, lấy lại 100% tiền đã đặt cọc cộng thêm 2% của số tiền đã đặt cọc.

–  Nếu khách tiếp tục chờ thêm đến 2-4 tuần nữa thì khi hàng đặt về 1Pro sẽ giảm giá 1,5% theo giá lúc khách đặt hàng. Nếu sau 2-4 tuần nữa mà hàng đặt chưa về khách hàng có quyền yêu cầu hủy đặt hàng, lấy lại 100% tiền đã đặt cọc cộng thêm 8% của số tiền đã đặt cọc.

–  Khi hàng về thì thời gian giữ máy đặt cọc tối đa 7 ngày. (Tính từ ngày hàng về)

(Thời gian đặt hàng sẽ tính từ ngày nhận tiền đặt cọc cho tới ngày trả hàng đặt cho khách hàng. Trừ những ngày nghỉ lễ/tết theo quy định của nhà nước. Và những trường hợp bất khả kháng do ảnh hưởng của dịch bệnh, thiên tai… ngoài sự kiểm soát của cửa hàng).

Thanh toán: Thanh toán có thể thực hiện bằng các phương thức tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, hoặc các phương thức thanh toán điện tử khác mà cửa hàng hỗ trợ. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán.

Giá cả: Giá sản phẩm đã được niêm yết trên website hoặc tại cửa hàng và có thể thay đổi tùy theo chính sách của cửa hàng.

3. Giao hàng

– Miễn phí giao hàng trong nội thành Hà Nội (bán kính 10km tính từ vị trí cửa hàng) 
– Hình thức giao hàng đi tỉnh: 

– Với khách hàng ở xa (ngoại thành, tỉnh thành khác) thì máy mới tình trạng sẽ là nguyên seal, chưa active, cấu hình và thông số như trên website khách hàng an tâm mua sắm.
–  Với khách hàng mua máy Like New, OpenBox, 98%.. thì 1Pro sẽ gửi chi tiết ảnh về tình trạng cụ thể của sản phẩm để khách hàng tham khảo trước khi mua.
– Hình thức thanh toán khi giao hàng đi tỉnh: 

1- Khách hàng thanh toán trước 100% giá trị sản phẩm thì mình sẽ được hỗ trợ 1Pro hỗ trợ FREE SHIP.
2- Nếu anh chị muốn ship COD (Trả tiền khi nhận hàng) thì phí ship COD là 200.000đ, khách hàng sẽ thanh toán đặt cọc trước tối thiểu 10% giá trị máy, số còn lại anh chị thanh toán khi nhận máy với Shipper.

Khách hàng không nhận máy hoặc huỷ bỏ đơn hàng sẽ mất 100% chi phí đặt cọc.

Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể tùy theo khu vực và tình trạng hàng hóa. Chúng tôi cam kết giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

Phí vận chuyển: Phí giao hàng có thể thay đổi tùy vào khu vực và trọng lượng của sản phẩm.

4. Chính sách kiểm hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, 1pro.vn sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện đổi sản phẩm mới. Hoặc trả lại sản phẩm, hoàn tiền hàng cho quý khách. (Nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng nếu có).

Trường hợp cho kiểm tra hàng:

Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm tra.

Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.

Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.

Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua số điện thoại

0965 505 661 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

5. Chính sách Đổi/ Trả hàng hoàn tiền và Bảo hành

Đổi trả: Quý khách có quyền đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày (đối với máy like new) kể từ ngày mua nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả. Sản phẩm cần có đủ phụ kiện, hóa đơn và không có dấu hiệu đã qua thay thế hoặc sửa chữa.

Bảo hành: Các sản phẩm bán ra đều có chính sách bảo hành riêng biệt theo từng loại sản phẩm. Quý khách vui lòng tham khảo thông tin bảo hành cụ thể từ nhà sản xuất hoặc cửa hàng.

Điều kiện bảo hành: Sản phẩm bảo hành chỉ áp dụng khi có các vấn đề liên quan đến lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Các lỗi do người sử dụng gây ra sẽ không được bảo hành.

6. Trách nhiệm của Cửa hàng

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và chất lượng đảm bảo.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sản phẩm không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách của cửa hàng.

7. Trách nhiệm của Khách hàng

Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng để đảm bảo giao dịch diễn ra thuận lợi.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng. Sau khi nhận hàng, nếu có bất kỳ vấn đề gì, quý khách cần thông báo ngay trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.

8. Bảo mật Thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng các quy định của pháp luật hiện hành. Thông tin của quý khách chỉ được sử dụng cho mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của quý khách.